Клиент получил крупную выплату и оформил заявку на кешаут. Однако деньги долго не приходят на его карту или электронный кошелек. Данные указаны верно, но рубли все не поступают на счет. Игрок не должен паниковать. Ему потребуется написать в саппорт. Особенности чата службы поддержки казино 7К на официальном сайте рассмотрены в этой статье. Приведены правила коммуникации со специалистами, работающими на платформе, управляемой фирмой ICS MANPOWER SOLUTIONS Ltd.
Как обратиться в службу поддержки казино 7К
При общении с сотрудниками саппорта желательно вести себя корректно и уважительно. Агрессия, ненормативная лексика и оскорбления не помогут решить проблему. Представители платформы заблокируют аккаунт пользователя за нарушение правил коммуникации.
Техподдержка работает круглосуточно. Специалисты отвечают на вопросы о регистрации, верификации, имеющихся промо предложениях и т.д. Они помогут пользователю, столкнувшемуся с задержкой при выводе денег. Операторы сообщат текущий статус транзакции.
Далее рассказано, есть ли на сайте бесплатный номер телефона. Перечислены все методы коммуникации с работниками онлайн казино.
Онлайн чат техподдержки
Ранее диалог был доступен на сайте. По нажатию на кнопку «Помощь онлайн» в правом нижнем углу клиент открывал чат, выбирал язык общения (русский или английский) и задавал свой вопрос. Была возможность посмотреть предыдущие обращения.
Также имелось несколько ссылок на статьи с готовыми решениями. Клиент мог посмотреть, есть ли ответ на его вопрос.
На данный момент кнопки «Помощь онлайн» нет на официальной странице. Связаться с представителями техподдержки в чате не получится. Возможно, управляющая компания вернет эту функцию в дальнейшем. Рекомендуется следить за обновлениями азартной платформы.
Телефон
Клиент указывает свой номер при регистрации. Поддерживаются российские операторы сотовой связи:
- МТС.
- билайн.
- МегаФон.
- СберМобайл.
- Т-Мобайл.
- t2.
- Yota.
- Ростелеком и т.д.
Подтвердить телефон можно и в Личном кабинете. В нем есть строка для ввода номера. После нажатия на кнопку «Сохранить» клиент получит SMS с кодом.
Сотрудники платформы могут позвонить пользователю и предложить уникальную акцию. Еще они свяжутся с игроком, если тому понадобится пройти процедуру верификации. В ходе звонка представители оператора уточнят необходимые данные.
Телефона горячей линии 7К Casino для связи со службой поддержки не существует. Возможно, он появится в будущем.
Электронная почта
Адрес приведен в футере. Рекомендуется сохранить его в контактах своего почтового сервиса (Gmail, Яндекс Почта и т.д.). Игрок сумеет написать представителям интернет казино, даже если у него не будет доступа к главной странице.
В сообщении клиент излагает свою ситуацию во всех подробностях. Он вправе прикрепить к письму файлы, скриншоты и видеозаписи. Однако ответа придется подождать до 24 часов. Специалисты потратят время на анализ присланных материалов и подготовку решения.
Также имеется форма обратной связи (кнопка Feedback в футере). В ней клиенты оставляют свои отзывы о работе азартной площадки.
Для приема жалоб создан отдельный адрес электронной почты. Он указан в секции «О нас». Ссылка на нее также располагается в нижней части главной страницы.
Telegram
Нет информации о том, есть ли у платформы канал в этом мессенджере. Ссылка отсутствует. Также нет сведений о группах в социальных сетях VK, Одноклассники и т.д.
Некоторые азартные платформы создают чаты. В них клиенты могут пообщаться между собой и задать вопросы администраторам. У онлайн казино 7К такого чата нет. Вероятно, он будет создан впоследствии.
На официальной странице сайта, управляемого компанией ICS MANPOWER SOLUTIONS Ltd., есть вкладка «Новости». Оператор публикует в ней сообщения о свежих акциях и промо предложениях. В этом разделе появится пост о новых функциях, добавленных на сайт.